Política de privacidad

1.1. El responsable de las bases de datos es Hernán Copello, con domicilio en la ciudad de Coronel Suárez, Provincia de Buenos Aires, República Argentina, en adelante el Responsable.

1.2. Toda consulta relativa a esta Política o al ejercicio de los derechos previstos en la cláusula 9 podrá dirigirse a info@mascotero.app.

2.1. Según la interacción del Usuario con la Plataforma, se tratan:

• Datos de registro e identificación: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y localidad de residencia.
• Datos incorporados por el Usuario: la información relativa a sus animales de compañía y los archivos que decide asociar a ellos, junto con los datos de contacto que designa a efectos de emergencia.
• Datos de localización: únicamente cuando el Usuario los proporciona de manera expresa para habilitar las funcionalidades de aviso por zona, pudiendo revocarlos en cualquier momento desde su cuenta.
• Datos de operaciones: los necesarios para gestionar contrataciones, entregas y su registro contable. No se tratan datos de tarjetas ni de instrumentos de pago, que son gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago.
• Datos técnicos de uso: información de conexión y de navegación asociada al acceso a la Plataforma, tratada en forma disociada o seudonimizada con fines estadísticos, de seguridad y de prevención de abusos.
• Datos de contacto para notificaciones: los identificadores técnicos que el navegador del Usuario provee para la entrega de avisos, cuando este los habilita.

2.2. La Plataforma no recolecta datos sensibles de personas humanas en los términos del artículo 2.º de la Ley N.º 25.326. La información sanitaria alojada corresponde a animales de compañía.

3.1. Los datos se tratan con las siguientes finalidades:

• Prestar el Servicio y administrar la cuenta del Usuario.
• Poner a disposición de terceros la información de contacto y emergencia que el Usuario destina a tal fin, conforme a la cláusula 5.
• Emitir avisos, recordatorios y notificaciones vinculados al Servicio.
• Gestionar contrataciones, cobros, entregas y su registro.
• Atender consultas y reclamos.
• Elaborar estadísticas agregadas de uso, resguardar la seguridad de la Plataforma y prevenir usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

3.2. Los datos no se destinan a finalidades incompatibles con las enunciadas. No se comercializan, ceden ni alquilan bases de datos a terceros con fines publicitarios.

4.1. Salvo indicación en contrario, el suministro de datos tiene carácter voluntario. La negativa a proporcionar aquellos identificados como necesarios impide la prestación del Servicio o de la funcionalidad de que se trate.

4.2. El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos que suministra y se obliga a mantenerlos actualizados. Cuando incorpore datos de terceros —en particular, datos de contacto de otras personas— declara contar con su consentimiento previo.

6.1. Para la prestación del Servicio, el Responsable recurre a terceros que actúan como encargados del tratamiento, en las siguientes categorías: infraestructura y alojamiento, almacenamiento de archivos, procesamiento de pagos, envío de comunicaciones y notificaciones, servicios postales y analítica de uso.

6.2. Dichos encargados acceden únicamente a los datos necesarios para la prestación contratada, se encuentran obligados a tratarlos conforme a las instrucciones del Responsable y no pueden aplicarlos a finalidad distinta ni cederlos. El detalle de los prestadores se informa al Titular que lo solicite por la vía indicada en la cláusula 1.2.

6.3. Algunos de estos prestadores operan infraestructura situada fuera de la República Argentina, por lo que el tratamiento puede involucrar una transferencia internacional de datos. Al utilizar la Plataforma, el Usuario presta su conformidad a dicha transferencia, que se realiza con prestadores de alcance internacional sujetos a compromisos de protección de datos.

6.4. Fuera de los supuestos anteriores, los datos únicamente se comunican a autoridad competente cuando medie requerimiento fundado en norma legal.

7.1. Los datos se conservan mientras subsista la cuenta del Usuario y la relación que motivó su tratamiento.

7.2. Producida la baja de la cuenta, se procede a la supresión de los datos asociados, con excepción de aquellos cuya conservación resulte exigible por la normativa fiscal, contable y de defensa del consumidor, o necesaria para el ejercicio o la defensa de derechos, los que se conservan por los plazos legales aplicables y con acceso restringido a esa finalidad.

8.1. El Responsable adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para procurar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 9.º de la Ley N.º 25.326.

8.2. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es absolutamente inviolable. El Usuario colabora con la seguridad de sus datos manteniendo la reserva de sus credenciales y notificando cualquier uso no autorizado de su cuenta.

9.1. El Titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión. Diversas de esas facultades pueden ejercerse directamente desde la Plataforma; en los demás casos, mediante solicitud dirigida a info@mascotero.app, acreditando su identidad.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

10.1. La Plataforma utiliza cookies necesarias para el funcionamiento del Servicio —en particular, para el mantenimiento de la sesión del Usuario— y cookies de analítica destinadas a la elaboración de estadísticas agregadas de uso.

10.2. No se utilizan cookies con fines publicitarios ni de creación de perfiles comerciales. El Usuario puede configurar su navegador para restringir o eliminar cookies; la restricción de las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del Servicio.

11.1. El Servicio está dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años. No se recolectan deliberadamente datos de menores de edad. Detectado un registro en infracción a esta cláusula, se procederá a su supresión.

12.1. Las comunicaciones vinculadas al funcionamiento del Servicio —avisos, recordatorios, notificaciones de operaciones y cuestiones de seguridad— integran la prestación y se cursan mientras subsista la cuenta.

12.2. Las comunicaciones de carácter promocional o informativo pueden discontinuarse en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada envío, sin que ello afecte las comunicaciones referidas en la cláusula 12.1.

13.1. Esta Política puede ser modificada. La versión vigente es la publicada en esta página, con indicación de su fecha. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma con antelación a su entrada en vigencia.