Política de privacidad

MascoteroApp es un proyecto personal de Hernán Copello, en Coronel Suárez, Provincia de Buenos Aires, Argentina. No hay una empresa detrás ni un equipo: es una persona. Para cualquier cosa relacionada con tus datos —consultarlos, corregirlos o borrarlos— escribí a info@mascotero.app y te contestamos.

Todo lo que sigue es lo que efectivamente queda registrado. No hay otra lista más larga en otro lado.

Cuando creás tu cuenta

Tu email, tu nombre y tu teléfono. Tu provincia y tu localidad, que elegís vos. Y la ciudad, región y país aproximados que el servidor deduce de tu conexión en ese momento, para poder avisarte de mascotas perdidas cerca tuyo. Tu contraseña la guarda cifrada nuestro proveedor de cuentas: nosotros nunca la vemos ni podemos recuperarla.

De tu mascota

Su nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, sexo, si está castrada, el número de microchip, sus alergias y su foto. El nombre y el teléfono de contacto que elegís mostrar en el QR. Y todo lo que vayas cargando: vacunas, desparasitaciones, medicación, consultas veterinarias, documentos, fotos y notas del diario.

Si activás la red de mascoteros

Tu ubicación precisa, en coordenadas, para que el aviso de una mascota perdida llegue a quien está cerca. Se guarda solo si la das a propósito desde Configuración, y desde ahí mismo la borrás cuando quieras: el aviso vuelve a funcionar por localidad, como antes.

Si comprás una chapita o el plan Fundador

Los datos de envío que cargás: nombre, dirección, localidad, provincia, código postal y teléfono. Y un registro del pago: cuánto, cuándo, qué compraste y el identificador que devuelve MercadoPago. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores — el pago ocurre entero adentro de MercadoPago, y de vuelta solo recibimos el aviso de que se aprobó.

De quien escanea el QR de tu mascota

Quien encuentra a tu mascota no necesita cuenta, pero el escaneo queda anotado para que vos te enteres. Se guarda la fecha y hora, el navegador (recortado), la ciudad aproximada, y un resumen irreversible de su dirección IP: no guardamos la IP, sino un código calculado a partir de ella que no se puede revertir, y que solo sirve para no contar diez veces el mismo escaneo. Si además esa persona toca el botón para compartir dónde encontró a tu mascota, se guarda ese punto del mapa y te llega a vos. Ese botón se toca a propósito: la ubicación no se toma sola.

Notificaciones y uso del sitio

Si activás los avisos, guardamos la dirección técnica que tu navegador nos da para enviarlos, y que podés revocar apagándolos. Y usamos Google Analytics para saber qué pantallas se usan y cuáles no, con las cookies que eso implica.

Para que la app funcione: mostrarte el carnet de tu mascota, avisarte de un vencimiento o de un escaneo, mostrar la información de emergencia a quien la encuentra, avisarle a la red cuando alguien reporta una mascota perdida, cobrarte lo que compraste y mandarte lo que compraste.

Y para dos cosas más, chicas y declaradas: entender qué partes del producto se usan, para mejorarlas, y detectar abusos.

No vendemos ni alquilamos tus datos. No hay publicidad de terceros adentro de la app. No usamos la información de salud de tu mascota para nada que no sea mostrártela a vos o a quien vos habilites. Y no le pasamos tu email a nadie para que te escriba.

El QR del collar existe para que un desconocido pueda ayudarte, así que cualquiera que lo escanee ve lo que decidiste poner ahí: el nombre y la foto de tu mascota, sus datos básicos, tu contacto de emergencia y, si está en modo perdida, el mensaje que escribiste. Vos elegís qué cargar y podés revocar el QR cuando quieras. El QR veterinario, que muestra la historia clínica, es distinto: lo generás vos y vive una hora.

Si sos Fundador, en el Muro se muestran tu nombre de pila, el nombre de tu mascota y tu número. Nunca el apellido ni el contacto. Si reportás una mascota perdida, su ficha aparece en el listado público de perdidas mientras el modo esté activo.

Las fotos se sirven desde una dirección larga e imposible de adivinar, y ahí conviene ser exactos: cualquiera que tenga esa dirección exacta puede abrirla, aunque no tenga cuenta. Es el mismo modelo que usa casi cualquier servicio de fotos, y es necesario para que el veterinario pueda verlas sin registrarse. Los documentos están más protegidos: se abren con un enlace temporal que caduca a los diez minutos.

Para funcionar, la app se apoya en servicios de terceros. Cada uno ve solo la parte que necesita, y ninguno los usa para su propia cuenta:

• Supabase — la base de datos y el sistema de cuentas.
• Cloudflare R2 — las fotos y los documentos.
• Vercel — el alojamiento del sitio.
• MercadoPago — los pagos.
• Resend — los mails que te enviamos.
• Google Analytics — la medición de uso.
• Correo Argentino — el envío de la chapita, cuando comprás una.
• El servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Apple o Mozilla, según cuál uses) — la entrega de los avisos.

Varios de estos servicios tienen sus servidores fuera de Argentina, así que al usar la app tus datos se procesan también en el exterior. Todos son proveedores de escala internacional con sus propios compromisos de protección de datos.

Mientras tengas la cuenta abierta. Cuando la borrás se borra todo lo demás, con una excepción que preferimos decir: el registro del pago queda, sin quedar asociado a vos, porque es el respaldo contable de una operación que existió. Los escaneos de un QR quedan mientras exista la mascota.

Desde Configuración → Borrar cuenta. Te va a pedir que escribas tu email para confirmar, porque no se puede deshacer. Se borran tu cuenta, tus mascotas, su carnet completo, sus fotos y documentos, sus QR y tus suscripciones a los avisos.

Si lo único que querés es dejar de recibir mails, no hace falta borrar nada: hay un enlace de baja al pie de cada mail. Los avisos de servicio —que escanearon el QR, que vence una vacuna, que se aprobó un pago— siguen llegando, porque son parte de lo que la app hace.

Podés pedirnos acceso a tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos. Casi todo eso lo hacés vos mismo desde la app; para lo que no, escribinos a info@mascotero.app.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Usamos dos tipos. Las necesarias mantienen tu sesión abierta: sin ellas no podrías estar logueado. Las de medición son las de Google Analytics, que nos dicen qué pantallas se usan. No usamos cookies de publicidad ni compartimos tu navegación con redes sociales. Podés bloquear las de medición desde tu navegador y la app sigue funcionando igual.

La cuenta es para mayores de 18 años. Un menor puede usar la app con la cuenta de una persona adulta responsable, que es quien acepta estos términos. No pedimos ni guardamos datos de menores a propósito.

Todo viaja cifrado. La base de datos tiene permisos por fila, así que cada cuenta solo alcanza lo suyo. Las direcciones IP se guardan resumidas y no se pueden revertir. Dicho eso, ningún sistema es infalible: si alguna vez hubiera un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a avisar.

Si cambiamos algo de esta política, cambia la fecha de arriba. Si el cambio es importante —datos nuevos, un tercero nuevo— te lo avisamos por mail o dentro de la app antes de que entre en vigencia.