Términos y condiciones

Mascotero es una aplicación web para llevar el carnet de salud de tu mascota y generar un QR que quien la encuentre pueda escanear. La opera Hernán Copello, en Coronel Suárez, Provincia de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta: info@mascotero.app.

Necesitás un mail válido y ser mayor de 18 años. Si la mascota es de un menor, la cuenta la abre una persona adulta responsable. Los datos que cargás tienen que ser tuyos y ciertos —sobre todo el teléfono de contacto del QR, que es lo que alguien va a marcar si encuentra a tu mascota—. Cuidá tu contraseña: lo que se haga desde tu cuenta se considera hecho por vos.

Podés borrar tu cuenta cuando quieras desde Configuración. Es permanente y se lleva todo con ella.

Crear la cuenta, cargar una mascota, llevar su carnet completo y generar su QR de emergencia no se pagan, y no está previsto que se paguen. Lo que se vende son dos cosas: la chapita física con el QR, y el plan Fundador, que incluye la chapita más el acceso de por vida a todo. Los precios vigentes están en Planes y son en pesos argentinos, con impuestos incluidos donde correspondan.

El plan Fundador tiene un cupo de 500 personas. Cuando se llena, deja de venderse. Quien ya lo compró lo conserva.

Los pagos se procesan en MercadoPago. Podemos actualizar los precios cuando cambien los costos; el cambio rige para las compras nuevas y nunca para una ya hecha.

La chapita es una pieza impresa en 3D con una etiqueta que lleva el QR de tu mascota. Se fabrica por lotes: si al comprar no hay stock, te avisamos y te devolvemos el dinero, o esperás al lote siguiente si preferís.

El envío lo elegís vos en el momento de comprar, entre dos servicios del Correo Argentino:

• Carta simple — 2 a 5 días. Se deja en el buzón o bajo la puerta, sin seguimiento.
• Carta certificada — 3 a 6 días. Con seguimiento y entrega en mano bajo firma.

Los plazos son los del correo y no dependen de nosotros. La carta simple no tiene seguimiento ni seguro: si elegís esa opción y el envío se extravía en el camino, no hay forma de rastrearlo. Lo aclaramos antes de cobrar para que sea una decisión tuya y no una sorpresa.

Si la chapita llega rota, ilegible o el QR no funciona, escribinos y te la reponemos sin cargo. Es una pieza de plástico con una etiqueta: se raya, se despinta con los años y se puede romper de un golpe fuerte. El desgaste por uso no entra en la reposición, pero el QR de tu mascota vive en la app y lo podés volver a imprimir siempre.

El QR del collar es público a propósito: cualquiera que lo escanee ve lo que cargaste ahí. Vos elegís qué poner y podés revocarlo o cambiarlo cuando quieras. Pensalo antes de escribir un dato que no querrías que vea un desconocido.

El QR veterinario muestra la historia clínica y lo generás vos: dura una hora y después deja de funcionar.

Cuando reportás una mascota perdida, avisamos a las personas de la zona que activaron la red y publicamos su ficha en el listado de perdidas. Es una ayuda, no una garantía. No podemos asegurar que alguien vea el aviso, que le llegue la notificación ni que la mascota aparezca. Depende de cuánta gente haya cerca, de que tengan la app instalada y de la suerte.

La red funciona porque la gente le presta atención. Reportar una mascota que no se perdió, o dejar el modo perdida encendido después de que apareció, hace que el próximo aviso sirva menos. Acordate de apagarlo.

Publicamos fichas de comercios y profesionales que se suman al listado. Revisamos que la ficha esté completa y que exista, pero no auditamos ni respaldamos su trabajo: aparecer en el listado no es una recomendación nuestra. Lo que contratás con ellos es entre ellos y vos.

Si tenés un comercio y querés estar, el alta es gratuita. Los datos que cargues se publican, así que no pongas nada que no quieras público. Podemos bajar una ficha si los datos son falsos, si el comercio cerró o si nos llegan reclamos serios.

La app existe para el cuidado de mascotas. Está prohibido usarla —en fichas, mensajes, publicaciones o cualquier superficie que abramos— para:

• Vender, criar con fines comerciales, regalar o intercambiar animales.
• Ofrecer productos o servicios ajenos al mundo de las mascotas.
• Ofrecer medicamentos de venta bajo receta, sustancias prohibidas o armas.
• Promover el maltrato animal, las peleas de animales o cualquier práctica cruel.
• Publicar datos de otra persona sin su permiso, ni acosar, amenazar o discriminar.
• Publicar una mascota perdida que no lo está, o hacerse pasar por otro.
• Copiar la base de datos, automatizar el acceso o intentar romper la seguridad del sitio.

Si algo de esto aparece, lo damos de baja. Y si es grave o se repite, cerramos la cuenta. La misma regla vale para el contenido que publiquen los comercios.

Las fotos, los documentos y los datos de tu mascota son tuyos. Nos das permiso para guardarlos y mostrarlos donde vos indiques —tu cuenta, el QR, el listado de perdidas si lo activás— y nada más. Si borrás la cuenta, ese permiso termina.

Hacemos lo posible para que la app esté siempre en pie, pero no podemos prometer que no se caiga nunca: dependemos de proveedores de internet, de hosting y de una persona sola manteniéndola. Puede haber cortes por mantenimiento o por una falla. Guardá siempre el papel de lo importante: el carnet de vacunación en papel sigue siendo válido y no depende de que esto funcione.

También podemos cambiar, agregar o discontinuar funciones. Si algo que pagaste deja de existir, te lo avisamos con tiempo.

Respondemos por lo que vendemos: si pagaste algo y no lo recibiste o llegó fallado, lo resolvemos. No respondemos por lo que no controlamos: que una mascota perdida aparezca o no, que alguien vea un aviso, que un tercero use mal la información de un QR, que un servicio listado atienda bien, o que un corte de internet impida abrir la app en un mal momento.

Nada de esto limita los derechos que te da la ley de defensa del consumidor, que están por encima de estos términos.

Si cambiamos algo, cambia la fecha de arriba. Si el cambio es importante te avisamos por mail o dentro de la app antes de que entre en vigencia. Seguir usando la app después de eso significa que lo aceptás; si no estás de acuerdo, podés borrar tu cuenta.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Si hay un conflicto y sos consumidor, se resuelve ante los tribunales de tu domicilio, como corresponde por ley.